常见问题
全包全含
- 私人定制用餐
- 在餐厅菜单中特定的单点菜品
- 包船游轮
- 环境保护潜水
- 水疗护理
- 洗衣服务
- 礼品店物品和珊瑚商品
- 服务费和SST税
住宿
套房/别墅内没有蚊帐。由于这是一个植被茂盛的热带岛屿,我们建议您在户外时使用驱蚊剂。
目前,我们不提供客房服务。
所有套房/别墅都配备了220-240V.的电源。如果您需要通用转换插头,请向我们的前台索取。
由于我们是一家禁烟度假村,套房/别墅内均禁止吸烟。我们保留权利而您特此授权我们向您收取在入住期间(因吸烟造成)房间故意损坏的任何损坏(包括但不限于专业清洁)的费用。
马来西亚的自来水未经适当处理,并不适合饮用。入住的会提供矿泉水瓶,您可以从位于Bayu餐厅、Sunset Deck以及度假村周围个别置的饮水机免费续补。
泳池最观别墅提供个人饮水机。
在Alunan度假村,我们尽力满足您的所有要求。由于度假村的设计,我们无法提供适合轮椅使用者的住宿,对此我们深表歉意。
由于我们度假村的设计，所有入住度假村的儿童（12岁以下）必须始终由成人陪同和监督，以确保他们的安全。
我们的度假村不允许携带宠物。
入住时间以下午2:00开始办理入住手续。退房当天,我们感请所有客人在早上11:00前退房。在此时间之后的延迟退房可视房源情况要求,并可能由度假村酌情收取额外费用。
预订和付款
预订时,我们将收取您整个住宿的全额费用。我们将获取您的信用卡详细信息而您授权使用此卡支付您欠我们的任何款项。我们接受以下信用卡: Visa 和 MasterCard以及直接银行转账。
可以的,而我们接受以下付款方式:信用卡: Visa 和 MasterCard,通过PayPal和通过银行转账 (CIMB 银行)。请注意,只有您的朋友/家人才可以办理入住手续,我们将在办理入住手续时获取他们的身份证(用于验证)和信用卡详细信息或现金抵押金(可退还)。
浏览 alunanresort.com,选择您的入住和退房日期,然后点击”查看客房情况”。选择您的房型并添加房间,完成预订。
您还可以添加额外的自选服务,如水疗按摩、房间装饰等。填写您的个人信用用卡信息。阅读我们的预订和取消政策,然后点击”立即预订”。
成功预订并全额付款后,您将收到一封含有预订参考号的确认电邮。
不可以的,只有预订确认文件中注明姓名和有效身份证件的人员才可以办理入住。
建议打印您的预订确认文件以供参考,并方便办理入住手续。
所有的预订均需至少住宿2晚。
如需更改或取消预订,请发送电邮至[email protected]。
我们恳请您在预订前花些时间阅读我们的条款与条件。
马来西亚的货币是马来西亚令吉。由于岛上没有ATM/现金提款机,请携带足够的现金来支付食物和休闲活动费用。我们的接待处接受以下信用卡:Visa 和 MasterCard。
停泊岛上没有现金提款机。我们建议您从Kota Bharu机场或Jerteh (距离Kuala Besut码头仅20分钟车程或出租车车程)的现金提款机上获取足够的现金。
交通
ALUNAN 度假村位于马来西亚东海岸小停泊岛(Pulau Perhentian Kecil),在的一片宁静. 私密的Petani海滩上。
从 Kota Bharu 机场乘坐出租车只需60分钟即可抵达我们在 Kuala Besut 码头的办公室。只需将Alunan Resort Kuala Besut Office设置为您的目的地,或点击一下连接即可。
我们友好的工作人员将随时为您提供办理入住手续和停车服务。
了解更多有关交通的信息。
请在船出发前30分钟到达我们的办公室。
可以的。Kuala Besut码头提供停车位。Alunan Resort Kuala Besut Office的工作人员将协助您。
所有客房/别墅价格均已包括接送服务。参考在交通页面上的预定时间表,请在预订时通过 [email protected] 联系我们帮您安排船只接送服务。 如果您错过这些预定的船只时间,我们将收取以下费用:
往返船只接送服务:
成人 – 马币75.40令吉 (净价)
儿童 (4-10 岁) – 马币40.60令吉 (净价)
其他
Alunan 度假村和附近岛使用英语和马来语 (马来西亚的官方语言)。
Alunan度假村附近的村庄里有一家政府诊所。
在温暖的海洋度假村享受一个轻松的假期需携带的东西:一两套泳衣、短裤、T恤;或许再备上一套休闲装或夏装。一定要带上太阳帽、太阳眼镜、沙滩装、拖鞋或凉鞋、驱蚊剂和防晒霜。在室内时可可能需要一件开襟衫或披肩。
可以的,但请注意,在我们的Bayu餐厅和Sunset Deck享用时,每瓶葡萄酒需支付马币60令吉的开账费,每瓶烈酒/甜酒需支付马币120令吉,每瓶/罐啤酒需支付马币2令吉。我们在Sunset Deck有提供鸡尾酒和其他酒精饮料。
是的,如果您有任何特殊饮食要求,请在预订时告知我们。
有的,Vayu Spa营业时间为早上10:00至晚上9:00,请通过我们的前台或通过WhatsApp联系他们预订团队提前预定您的水疗服务,以免失望。
停泊岛全年为炎热的热带气候(平均气温: 30摄氏度),偶尔有雨。
由于东北季候风,12月至1月降雨量最大。在此季节期间,海面波涛汹涌,几乎所有度假村都休业,没有船只服务。Alunan度假村在此期间将休业。
我们的海滩可以安全游泳和浮潜,由于海滩上没有致命的危险,您需自行承担风险。请携带并穿上靴子或礁石鞋,以保护您的脚免受岩石和珊瑚的伤害。
