以下条款与条件适用于本度假村网站上的所有预订。我们恳请您在预订前花点时间阅读这些条款和条件。

1.预订
预订时，我们将收取至整个住宿的全额费用。我们将获取您的信用卡详细信息而您授权使用此卡支付您欠我们的任何
款项。在提供来段所述的详细信息和/或付款之前，任何预订均不被视为已确认。

2.全包价格
网站上显示的价格既是您要求的住宿全包总额费用。除非另有说明，否则不包括任何其他额外费用。某些价格可能适
用于特定的额短住宿时间、括押金、取消费用和其他条件。度假村内相关位置展示了假日附加服务，如私人用餐。包
哛游轮等的价格表，并可应要求提供。价格以度假村当地货币收取。

管理层保留因天气和海况以及/或不可预见的情况而修改或撤销任何活动、游览、餐饮以及其他包含项目的权利。不予
退款或补偿。

所有游览活动均按预定时间表进行且需要提前预订，以先到先得的方式提供。如果您想再次参与，为确保每个人都有
机会体验游览活动，您将被列入等候名单。

套房/别墅入住率和价格基于每个套房/别墅的人数。如果入住人数超过预订时所述的人数，管理层保留向每个额外入
住套房/别墅的人员收取费用的权利。

请注意，我们只允许在每个宁静套房中容纳一(1) 张额外的床垫，并收取额外费用。我们不为泳池景观别墅提供额外的
床垫。

3.儿童政策
0-9 岁儿童如与父母同床，可免费享受全包体验。如儿童需要加床，需额外付费。10 岁及以上儿童按成人收费。

4.入住/退房时间
为了安全起见并防止欺诈，在办理入住手续时，客人可能需要提供预订参考号和护照/身份证以确认身份。

除非预订确认文件中另有说明，否则客人可以在预计抵达日的下午2:00后办理入住手续。除非与度假村另有直接约
定，否则所有在预订时已预付的客房都将保留至预定抵达日晚上10:00。如果客人晚于预定抵达日期抵达，请提前通
知度假村，恕不退款。

在退房当天，我们恳请所有客人在早上11:00前退房。在此时间之后的延迟退房可视房源情况安排，度假村可能会酌情
收取额外费用。

5.付款
我们接受以下付款方式：信用卡: Visa 和 Mastercard。

所有未付费用必须在度假村退房时全额支付。如果您在度假村住宿多晚，我们可能会要求您在住宿期间更频繁地支付
任何未付费用。

6.取消政策和缺席
预订当天将收取住宿总额。请注意，我们不提供全额退款:

-如果取消和/或缺席，则不予退款。
-如有任何变更或取消，请发送电邮至 [email protected]。

7.公司变更或取消
倘若您的预订被度假村取消，我们将给予全额退款，但我们不会因此类取消而对您承担后续的任何责任。但是，
我们将尽合理努力尝试将被我们取消的任何已确认预订，重新安排到与度假村标准相似的其他地点。

您的预订是度假村的套房/别墅类型，并不保证您能够入住特定套房/别墅或入住同一套房/别墅。基于运营或安全
因素，我们可能需要为您分配替代套房/别墅。如果我们需要在您预订期间将您转移到其他套房/别墅，并且该套
房/别墅的房价低于您预订的房价，我们将退还其价差。

8.损坏
我们保留权利，且您特此授权于我们向您的信用卡收取您在住宿期间对房间或度假村造成的任何损坏（包括但不
限于专业清洁）或您离开时丢失的任何物品的费用。

9.度假村活动
请注意，我们的度假村可能会在一年中的某些时候举办婚礼、活动和派对，您可能会觉得这会打扰您的假期。请
在入住前直接联系度假村以获取更多信息。

10.客人行为
客人须被要求不打扰其他客人的舒适和享受，不影响度假村的顺利运营，也不会冒犯其他客人或我们的工作人
员。如果我们合理地认为本条款已被违反，我们保留拒绝提供住宿或服务或将您和您的同伴驱逐出度假村的权
利。在这种情况下，我们并无义务为您因住宿、其他服务或任何其他损失或费用而给予退款。

11.禁止吸烟和烹饪
客人不被允许在套房/别墅/阳台和泳池区吸烟。套房/别墅包括阳台和泳池区内，严禁使用任何电器或非电器的烹
饪。我们保留权利，您特此授权我们从您的信用卡中扣除您在入住期间对套房/别墅、阳台或度假村造成的任何
损坏和专业清洁费用（由吸烟和/或烹饪导致）。如果您在房间、阳台、泳池区和/或海滩上吸烟，我们将收取马
币500令吉的费用。

12.无障碍设施和儿童安全
由于我们度假村的设计，我们无法提供轮椅通道，也可能不适合12岁以下的儿童，对此我们深表歉意。

所有入住度假村的儿童（12 岁以下的）必须始终由成人陪同和监管。

13.宠物
度假村不允许携带宠物。

14.个人信息
我们存储和使用的所有个人信息均符合我们的隐私政策，该政策可在 www.alunanresort.com 上找到。

15. 不可抗力
如果度假村的义务履行直接或间接受到不可抗力或超出其合理控制范围的任何情况，包括但不限
于洪水、地震、极端恶劣天气条件、自然灾害、其他天灾、恐怖主义行动、火灾或电力、煤气、
水或其他公用设施服务、工厂机械、电脑、车辆故障或任何建筑结构倒塌的阻碍或影响，度假村
不承担任何责任，也不会支付任何赔偿。

16. 责任限制
度假村不会对遗留在度假村内的任何财物丢失或损坏负责。

17. 网站信息
即便已尽一切合理努力确保网站上信息的准确性，但度假村不对错误或遗漏承担责任，并保留权
力在不另行通知的情况下修改、取消或更改网站上的任何安排。请注意，在某些情况下，会使用
通用摄影图像来代表特定产品或度假村的整体风格。

度假村拥有网站内容的版权，未经我们事先书面同意，不得出于任何其他目的复制、复印、发
布、分发或修改网站内容。

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